1. Introdução
A Explore Hints ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website explore-hints.com ou utiliza os nossos serviços.
2. Informações que Recolhemos
2.1. Informações Fornecidas Diretamente
- Nome e informações de contacto (email, telefone)
- Informações da empresa
- Detalhes sobre os serviços solicitados
- Mensagens e comunicações connosco
2.2. Informações Recolhidas Automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas no nosso website
- Tempo de visita e padrões de navegação
- Dados de cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços
- Responder às suas consultas e pedidos
- Processar agendamentos e orçamentos
- Enviar comunicações sobre os nossos serviços (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar a experiência do website
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal para o Processamento
O processamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e website
- Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulamentares
5. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o negócio (sob acordos de confidencialidade)
- Para cumprir obrigações legais ou responder a processos legais
- Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
- Com o seu consentimento explícito
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website
- Cookies de análise: Para compreender como utiliza o nosso website
- Cookies de marketing: Para personalizar conteúdo e anúncios (apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de cookies.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlos de acesso rigorosos
- Monitorização regular de segurança
- Formação de funcionários sobre proteção de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
9. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que processamos
- Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito de limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Direito de retirar consentimento: Quando o processamento se baseia no consentimento
10. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Qualquer transferência para países terceiros será feita de acordo com as salvaguardas adequadas previstas no RGPD.
11. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento parental adequado.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.
13. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
14. Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente: